Svar på vanliga frågor

Här hittar du svaren på några av de vanligaste frågorna vi på Orvelin Bodypower brukar få av kunder och besökare. Kontakta oss gärna om du inte hittar svaret på just din fråga.

Handla på bodypower.se

Hur hittar jag de produkter jag vill köpa i er webshop?
Du hittar vårt sortiment i navigationen här till vänster, indelat i kategorier. Du kan också använd sökrutan ovanför navigationen för att söka i hela sortimentet..

Hur genomför jag mitt köp?
Klicka på köpknappen för den produkt du vill handla. Produkten läggs då i din varukorg, som du ser högst upp till höger. Klicka på "Till kassan" när du har handlat färdigt eller vill ändra innehållet i varukorgen. Då kan du antingen genomföra din beställning alternativt radera eller ändra antalet produkter i varukorgen. Fyll i fälten och klicka på "Slutför köp" för att skicka in din order.

Hur tar jag bort en produkt från varukorgen?
Klicka på "Till kassan" och klicka på den lilla papperskorgen till vänster om den produkt du vill ta bort.

Vilka olika betalningssätt erbjuder ni?
Vi erbjuder förskottsbetalning, betalning med kort. (Ej möjligt än: mot faktura, på avbetalning, genom PayPal eller Auriga.)

Vad är skillnaden mellan leveransadress och faktureringsadress?
Leveransadressen är dit vi skickar dina beställningar. Faktureringsadressen är dit orderbekräftelser och fakturor skickas.

Leverans och frakt

Får jag någon orderbekräftelse på mitt köp?
Ja, en orderbekräftelse skickas ut automatiskt till den e-postadress du angivit när din order har registrerats i vårt system.

När levereras min beställning?
Din beställning levereras 1-3 dagar efter att vi mottagit din order. Läs mer på sidan Köp- och leveransvillkor.

Kan jag spåra mitt paket?
Ja. I din orderbekräftelse står ditt pakerts kolli-id och en länk till vår godssökningssida. Fyll i kolli-id på Postens hemsida, så ser du var ditt paket befinner sig just nu.

Hur fungerar avisering via SMS?
När ditt paket anländer till ditt serviceställe får du ett SMS som talar om var du kan hämta paketet samt vilken kod du ska uppge. Ta med legitimation! Fördelen med SMS-avisering är att du blir informerad direkt och därmed kan hämta ut ditt paket snabbare, istället för att behöva vänta på postavin som kommer dagen efter att paketet anlänt.

Måste jag betala fraktavgift en gång till om en av mina beställda varor är restnoterad och levereras senare?
En order där fler än hälften av varorna är restnoterade skickas först när alla varorna finns i lager, förutsatt att leverans sker inom 2 veckor från beställning. Om detta inte går delas beställningen upp i flera leveranser, men du betalar bara för den första.

Jag vill avbeställa/komplettera min order. Hur gör jag?
Kontakta kundtjänst och ange ordernummer. Då kan vi ändra eller makulera din order. Kontakta oss i god tid för att förhindra felaktig leverans.

Säkerhet och kryptering

Hur behandlar Bodypower mina personuppgifter?
Vi är mycket måna om våra kunders säkerhet och tar din integritet på största allvar. Du har rätt att på begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att de korrigeras eller raderas. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter på sidan Personuppgiftspolicy.

Vad är cookies för något?
När du besöker bodypower.se sparas så kallade sessionscookies på din dator. Vi använder oss av cookies för att göra det lättare för dig när du besöker vår webshop, till exempel för att hålla reda på vad du lagt i din varukorg. Cookies måste accepteras för att säkerställa sekretess och säkerhetsrelaterade funktioner. Alla cookies försvinner när du stänger din webbläsare.

Varför behöver ni mitt personnummer?
Vi behöver ditt namn och dina kontaktuppgifter för att veta att det är rätt person som beställer. När du genomför ditt köp samtycker du till att vi lagrar dessa uppgifter i vårt kundregister. Vi på Bodypower skickar aldrig paket till personer som uppger felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.

Vem får ta del av mina uppgifter?
Den information du ger oss används endast internt. Bodypower garanterar att inga av dina uppgifter kommer att säljas eller föras vidare till tredje part.

Outlösta paket?
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. Du kommer att bli debiterad med minimiavgift 299:- vid outlösta paket. Försändelsen ligger på uthämtningsstället i 14 dagar innan den returneras till oss.

Övrigt
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, eventuellt oriktigt angivna tekniska specifikationer och så vidare samt för slutförsäljning. Orvelin BodyPower förbehåller sig rätten till ändring av information, inklusive priser, specifikationer och produkterbjudanden utan föregående meddelande.